よくあるお問い合わせ

全室トイレ・お風呂ともに完備しております。

バスタオル、フェィスタオル、シャンプー、コンディショナー、ボディシャンプー、加湿器付空気清浄機、ウォーターサーバーなどをご用意しております。
なお、アメニティ類は寝具ご利用の人数分ご用意しております。
歯ブラシ・髭剃りなどのアメニティ類は「ロビー」または「大浴場（脱衣所）」にご用意しております。

1階浴衣コーナーにてお好きな柄の浴衣をお選びいただけます。帯、半纏はお部屋にご用意しております。
バスタオル・タオルはお部屋および大浴場にご用意しております。

Wi-Fiは全客室およびレストラン、星空テラスを除くパブリックスペースにてご利用いただけます。

両替サービスはしていません。海外からお越しの方は、来館前に日本円への両替を済ませてご来館ください。
（現金でのお支払いの場合は、日本円のみご利用いただけます）

当館におきましては、薬機法（旧薬事法）第24条の規定により、医薬品のご提供はしておりません。
ご来館前にあらかじめご準備をいただくか、当館周辺の病院・薬局をフロントにてご紹介しております。
（時間帯や曜日によってはお買い求めいただけない場合がございます）

地下1階の大浴場横にございます。

館内にリラクゼーション施設がございます。
事前予約は承っておりませんので、ご来館後にフロントへお問い合わせください。

館内にカラオケ施設はございません。

地下1階に卓球コーナーを設置しております、無料にてお楽しみいただけます。
詳しくは来館時フロントにお尋ねください。

館内にゲームコーナーはございません。
地下1階に卓球、ダーツをご用意しております。無料にてお楽しみいただけます。詳しくは来館時フロントにお尋ねください。

館内プールは現在営業しておりません。

地下1階にございます。
営業時間は当日フロントでご確認ください。

環境への負担軽減の取り組みとして、レジ袋・紙袋は有料とさせていただいております。

冷蔵庫(冷凍庫付)各部屋にご用意しております。
製氷機は1階ラウンジにご用意しております。

地下1階、1階に喫煙所を設けております。なお、客室は全室禁煙でございます。

電子パンフレットをご用意しております。
詳しくはこちら

全館バリアフリーではございませんが、スタンダードタイプのお部屋は段差がございません。
大浴場は階段がございますので、車椅子のままのご移動はできませんのでご了承願います。

無料の貸し出しのご用意がございます。予約時にお申し付けください。
※数に限りがございますので、あらかじめご了承ください。

館内に会議室はございません。

詳しくはこちらをご覧ください。

ゴルフ場は志摩市にございます。伊勢志摩カントリー(車で約20分)、賢島カントリークラブ(約30分)、浜島カントリー(約40分)など。
ゴルフ場の手配は当館では行っておりませんので、あらかじめご了承ください。 　　　　　　

当館から車で20分の所にございます。徒歩圏内にはございません。

夏にはホテル前の鳥羽白浜海水浴場がご利用できます。（例年7月中旬～8月下旬頃）
なお、ホテルのプライベートビーチではございませんのでホテルでのビーチサービスは行っておりません。
また、公共海水浴場につき監視員の配置はございませんので、注意事項を守り遊泳ください。
ご宿泊のお客様はチェックイン前(13:00～) / チェックアウト後(～14:00)でもホテル内の更衣室、シャワー室、ロッカーをご利用いただけます。大浴場のご利用はチェックイン後 15:00～24:00 / 5:00～9:30となります。ホテルのタオルは持ち出しできません。水着、浮き輪などのレンタルは行っておりません。

車で約15分のところに内科、整形外科、小児科がございます。
総合病院は伊勢市にございます。

約120台ほど収容可能な駐車場を完備しており、無料でご利用いただけます。
チェックイン前利用は13:00以降、チェックアウト後は14:00までのご利用となります。

詳しくはこちらをご覧ください。

鳥羽駅です。近鉄電車、JRともにご利用いただけます。

近鉄・JR鳥羽駅から無料送迎バスを運行しています。詳しくはこちらをご覧ください。

チェックイン時間は15:00、チェックアウト時間は10:00です。

日本国内に住所を持たない外国人の方の宿泊に際しては、法令に基づき、チェックイン時にパスポートを提示していただきます。
なお、パスポートはコピーさせていただきますのであらかじめご了承ください。ご予約者が日本国内に住所を持っていた場合においても、お連れ様が「日本国内に住所を持たない外国人」の方の場合は上記と同様です。
また、日本国内にお住まいの外国籍の方は在留カードを確認させていただく場合がございます。
ご理解、ご協力をお願いいたします。

レストランの営業時間の都合上19:00までのご来館をお願いしております。
ご到着が19:00を過ぎる場合は、ご連絡の程お願いいたします。

承っております。
お送りの際には宅配便伝票などにご宿泊者のお名前とご予定のチェックイン日をご明記くださいませ。なお、着払い、代金引換でのお荷物の受け取りは出来かねます。

恐れ入りますが、チェックアウト時間の延長は承っておりません。

館内の売店にてお荷物をお送りいただけます。（有料）

特に門限は設けておりませんが、24:00以降は入り口を施錠いたしますので、それ以降にご入館の際は、インターホンにてお知らせくださいませ。

ペット同伴でのご利用はお断りしております。（盲導犬、介助犬、聴導犬は除く）

体調が悪くなった場合は、速やかにフロントまでお申し出ください。必要に応じて医療機関をご紹介いたします。

貴重品の保管は客室内の金庫を使うなど、お客様の責任の元に管理してください。

当社施設では15歳以上18歳未満のお客様のみでのご宿泊の場合、 親権者様に同意書のご提出をお願いしております。
同意書はチェックイン時にフロントスタッフにお渡しください。
同意書のダウンロードはこちら(PDF)
なお、中学生以下のお客様のみのご宿泊利用はお断りしております。

※ご宿泊者全員分が必要となります。中学校卒業後、同年の3月31日までは中学生扱いになります。

お使いいただけるクレジットカードは以下の通りです。一括でのお支払いのみ可能でございます。
JCB、VISA、MasterCard、AmericanExpress、ダイナース

JTBナイスギフト、JCBギフトカードのご利用が可能です。JTB旅行券ナイストリップはご利用いただけません。JTBナイスステイ(JTBギフト券)は2022年8月31日をもって取り扱い終了となりました。

宿泊月の6ケ月前の1日、9:00から受付いたします。
ただし、年末年始などの一部期間は受付開始日が異なります。

恐れ入りますが、キャンセル待ちは承っておりません。

当社公式HPにてご予約の方はこちらでご確認ください。
（予約番号をご入力の際は「-（ハイフン）」も入力してください）
当社公式HP以外でご予約の方はご予約されたサイトにてご確認ください。

WEB予約のお客様はご宿泊日7日前18:00までにお取り直しをしてください。
お電話にてご予約のお客様は宿泊日の7日前18:00までにご連絡ください。

WEB予約のみお部屋タイプをお選びいただけます。
お部屋タイプの一例はこちら

弊社宿泊約款に準じ、ご宿泊日の7日前18:00以降の変更・キャンセルにつきましては、規定のキャンセル料を申し受けます。
キャンセル規定は下記の通りです。
不泊100％　当日50％　前日50％　2日～7日前30％

チェックアウト時のご精算となります。3泊以上の場合はチェックイン時にご精算をお願いいたします。

「入湯税」は、日本国内では温泉を利用もしくは温泉設備を有する施設に宿泊した場合に課せられる税金です。また「宿泊税」は、一部地域で宿泊した際に課せられる税金です。いずれもご利用いただいたお客様にお支払いただくこととなっております。
入湯税や宿泊税は現地での精算のみとなります。よって、インターネットで事前決済された場合でも入湯税、宿泊税の支払いは完了していませんのでチェックアウト時にお支払いいただきます。あらかじめご了承ください。

電話予約・お問い合わせ窓口の業務効率化のため、2023年9月より音声ガイダンスの導入・見直しを実施しております。
詳しくはこちらをご確認ください。

専用サイトから、ケーキや花束をご注文いただけます。（有料）
詳しくはこちら

確認メールが届かない場合は、以下をご確認ください。
・ご登録のメールアドレスに間違いがないか
・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
・ドメイン指定受信設定をしていないか

当社公式HPにてご予約の方は、こちらからご確認いただけます。
（予約番号をご入力の際は「-（ハイフン）」も入力してください）

ご予約についてInternet Explorerには対応していません。
「Microsoft Edge」「Google Chrome」「Firefox」「Safari」など、Internet Explorer（IE）以外のブラウザをご利用ください。

以下のお時間内でお楽しみいただけます。
夕食バイキング 17:00～21:00
朝食バイキング　7:00～9:30当日の宿泊者数により営業時間が変更になる場合がございます。お食事時間は90分制となります。

四季折々のおすすめメニューをご用意しております。
詳しくはこちらをご覧ください。

通常のバイキングの他に、追加でご注文いただけるこだわりの別注料理をご用意しております。
詳しくはこちらをご覧ください。

ご夕食時のアルコールを無料でお楽しみいただけます。

恐れ入りますが、宴会・団体プランはおこなっておりません。

精進料理、ハラル対応、ビーガン対応、アレルギー対応等、特別な対応は行っておりませんのであらかじめご了承ください。

飲食物の持ち込みは一切お断りしています。また、レストランで提供している料理、飲料の持ち出しもお断りしています。ご自身の水筒にコーヒー等の飲料を入れるのもお断りしています。

恐れ入りますが、ルームサービスはございません。

申し訳ございませんが、バイキング他、日帰りでのご利用は承っておりません。

申し訳ございませんが、レストランの料理の持ち出しに関しましては、保健所の指導によりお断りしています。

詳しくはこちらをご覧ください。

脱衣所にタオル、バスタオルをご用意しております。

各浴槽に手すりがございます。

当施設では入れ墨・タトゥー・疑似シール・ペインティング等をされているお客様は、大浴場をご利用いただけません。
ただし、6.5cmx10.5cmのカバーシール2枚で完全に覆える大きさのタトゥーについては、専用のカバーシールをご着用いただくことを条件(※1)に、大浴場をご利用いただけます。カバーシールは1枚220円（税込）でフロントにて販売をしております。
なお、温浴施設に関しては上記※1と同条件に付き、入館及び大浴場をご利用いただけます。多様な文化や宗教を背景にタトゥーをされているお客様も、日本の温泉を楽しんでいただけるよう配慮をいたしました。
ご理解をお願い申し上げます。

お客様のプライバシーをお守りするため、当社グループの運営する宿泊施設の敷地及び施設内を許可なく取材又は撮影し、公開することを固くお断りしております。
お客様の取材、撮影等に関するご案内に関しては、https://corporate.ooedoonsen.jp/filmingpermits/を参照ください。

貸切風呂のご用意はございません。

客室のお風呂のお湯は温泉ではございません。温泉は大浴場でお楽しみください。

詳しくはかかりつけの医師にご確認ください。
泉質・効能について詳しくはこちらをご覧ください。

申し訳ございませんが、日帰りでのご利用は承っておりません。

浴場の男女入れ替えはございません。

大浴場とは別に、男女それぞれウェットサウナ・ドライサウナのご用意がございます。
大浴場からご移動いただく際は、お着替えをしていただく必要がございます。

大浴場にシャンプー、コンディショナー、ボディソープなどをご用意しています。

脱衣所に鍵付きのロッカーのご用意がございます。